☆生花（切り花）
生花のご購入の際、詳細を決めていただく項目があります。その内容をスタッフで判断しその季節に合わせた花材で作成致します。おまかせの場合もご案内に沿って項目をお選びください。また、もしこちらが指定する項目で足りない場合はお手数ですが、備考欄にご記入いただいたうえでご注文をお願い致します。なお、その場合こちらから詳細の確認のためご連絡を差し上げ、ご相談させていただく場合がございますのでご了承をお願い致します。

☆ドライフラワー
すべて現品限りの対応になります。撮影時から日数が立って色見や風化も多少ある場合があります。その際は、フレッシュだとご理解ください。なお、返品は対応しておりませんが、明らかに掲載した写真と内容が異なってしまっている場合は返品交換の対応を致しますので写真を添付してご連絡ください。

☆観葉植物
常に成長しておりますので、掲載から状態の変化はかならずございます。もし気になるようでしたら現在の状態を知りたい旨をお知らせいただければ現在の写真をお送りすることは可能です。土がこぼれないように配慮してお送りいたしますが万が一溢れている可能性があるため開封の際はご注意いただきますようお願い致します。

1. 自己の都合による本商品の返品は、一切受け付けておりません。

2. 本商品に瑕疵又は数量不足がある場合に限り、本商品を返品することができます。この返品にかかる配送料は当社が負担します。

3. 前項の規定にかかわらず、以下に定める事由に該当する場合は、本商品を返品することができません。

- 本商品を受領してから15日以上経過した場合
- お客様の元で本商品に傷又は汚損が生じた場合
- 本商品のパッケージが無い場合
- 前各号に定めるほか、本サービス案内等に特に返品ができない旨が記載されている場合。

4. 当社は、お客様から返送された本商品に瑕疵又は数量不足が認められ、かつ前各号に定める事由に該当しない場合には、当該本商品と同一又は同等の商品をもって交換いたします。この交換にかかる配送料は当社が負担します。

☆生花
●アレンジメント
吸水フォームに水が吸収されている状態でお送りいたしますので、取り扱いにお気を付けください。届きましたら吸水フォームに水を足していただき、常に湿らした状態を保っていただくとお花が長持ちします。それでもお花の元気がない様子を見られたら切り戻しをしていただくなど対応いただければさらに長持ち致します。

☆フレッシュスワッグ
雨風が当たらない場所に飾っていただくと長く楽しむことができます。もし経年劣化してしまった場合は、商品にあります「フレッシュスワッグの手直し」をご購入いただき、お手元にある商品をこちらまでお送りください。以前と同じくはできませんが、お手頃に復帰をさせていただきます。